Smluvní podmínky

Platné od: 1. 6. 2025

1. Provozovatel a účel platformy

FB Feedback (https://feedback.trollgames.cz) je reputační platforma určená pro hodnocení prodejců a kupujících sběratelských předmětů a her obchodujících prostřednictvím skupin na Facebooku.

Cílem platformy je poskytnout důvěryhodný, veřejně přístupný přehled zkušeností s konkrétními uživateli — obdobně jako hodnocení na tržištích, avšak navázané na Facebook identitu.

2. Registrace a přihlášení

Přihlášení probíhá výhradně prostřednictvím Facebook účtu (Facebook Login).
Registrací souhlasíte s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.
Každý Facebook účet = jeden uživatelský profil na platformě.
Zakazuje se vytváření více účtů za účelem obcházení omezení platformy.

3. Pravidla hodnocení

Hodnocení musí vycházet z reálné osobní zkušenosti s daným prodejcem nebo kupujícím.
Jeden uživatel může témuž příjemci zanechat hodnocení nejvýše 1× za kalendářní měsíc a celkově nejvýše 3×.
Hodnocení sám sobě je zakázáno.
Text hodnocení musí mít minimálně 10 a maximálně 1 000 znaků.

4. Zakázaný obsah

Zakazuje se zveřejňovat hodnocení, která:

obsahují nepravdivé nebo záměrně zavádějící informace
jsou motivována osobní mstou bez reálného obchodního základu
obsahují vulgarity, urážky, výhrůžky nebo nenávistný projev
porušují soukromí třetích osob (osobní údaje, kontakty)
jsou součástí koordinované kampaně s cílem poškodit konkrétního uživatele

Provozovatel si vyhrazuje právo takový obsah bez předchozího upozornění skrýt nebo smazat.

5. Odpovědi na hodnocení

Příjemce hodnocení může jednou odpovědět na každé hodnocení.
Odpověď nelze po odeslání editovat ani smazat (pouze provozovatel).
Na odpovědi se vztahují stejná pravidla jako na hodnocení (viz čl. 4).

6. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel odpovídá za pravdivost a obsah jím zanechaných hodnocení.
Uživatel bere na vědomí, že jeho hodnocení jsou veřejně přístupná bez nutnosti přihlášení.
Uživatel nesmí platformu využívat k poškozování konkurence, vydírání ani jiným způsobem v rozporu s právními předpisy ČR.

7. Práva provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo:

Skrýt, upravit nebo smazat jakékoli hodnocení porušující tyto podmínky
Deaktivovat nebo zrušit účet uživatele při opakovaném porušování pravidel
Změnit nebo ukončit provoz platformy — uživatelé budou s předstihem informováni

8. Odpovědnost

Platforma slouží jako neutrální zprostředkovatel hodnocení. Provozovatel neodpovídá za obsah hodnocení zveřejněných uživateli. Zjistíte-li hodnocení porušující tyto podmínky, kontaktujte nás na cave@trollgames.cz.

Provozovatel neodpovídá za případné škody vzniklé výpadkem, nedostupností nebo nesprávnou funkcí platformy.

9. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy v ČR.

10. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Pokračování v používání platformy po zveřejnění změn znamená souhlas s novým zněním. Datum poslední aktualizace je uveden v záhlaví tohoto dokumentu.

11. Kontakt

Dotazy, žádosti o smazání obsahu nebo nahlášení porušení podmínek zasílejte na: cave@trollgames.cz